Para solicitar ayuda cuando no pueda acceder a alguna de las funcionalidades de la aplicación, deberá seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Ingresar al menú “Cuenta”.
Paso 2. Seleccione la opción “Ayuda”.
Paso 3. El sistema le mostrará en una nueva pantalla la opción para buscar el tipo de ayuda que necesita. Escribir en el espacio ¿Cómo podemos ayudarte hoy? El tema solicitado.
El sistema mostrará los temas relacionados
a la búsqueda.
Paso 4. Seleccione el tema de interés y se mostrará el proceso para resolver la duda.
En esta pantalla de ayuda usted podrá indicar si le ha servido la información o no, dando clic en la opciones de respuesta que se muestran al final.
También puedes navegar en los diferentes temas de ayuda que existen.
También se puede imprimir el proceso dando clic en el icono de impresión mostrado al lado del tema consultado.
En caso de que la duda no haya sido resuelta consulta el proceso ¿Cómo reportar un error?