Para solicitar ayuda cuando no pueda acceder a alguna de las funcionalidades de la aplicación, deberá seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Ingresar al menú “Cuenta”.
Paso 2. Seleccione la opción “Ayuda”.
Paso 3. El sistema le mostrará en una nueva pantalla la opción para buscar el tipo de ayuda que necesita.
a) Escribir en el espacio “¿Cómo podemos ayudarte hoy?” el tema solicitado y el sistema le mostrará los temas relacionados a su búsqueda.
Paso 4. Seleccionar el tema de su interés y el sistema mostrará el proceso para resolver su duda.
En esta pantalla de ayuda usted podrá indicar si le ha servido la información o no, dando clic en la opciones de respuesta que se muestran al final.
También puede navegar en los diferentes temas de ayuda que existen.
Y puede imprimir
el proceso dando clic en el icono de impresión mostrado al lado del tema
consultado.
